앱스토어 리뷰 가이드라인 애플, 구글 차이점

앱스토어 리뷰 가이드라인: 애플과 구글의 주요 차이점

모바일 앱을 출시하려는 개발자나 웹사이트 운영자라면 iOS 앱스토어와 구글 플레이스토어 리뷰 가이드라인을 이해하는 것이 필수적입니다.

두 스토어 모두 앱스토어 심사 과정을 거치지만, 애플과 구글은 각각 다른 기준을 가지고 있으며, 심사 과정에서 거절될 가능성이 있는 요소도 다릅니다.

이번 글에서는 앱스토어와 플레이스토어의 리뷰 가이드라인을 비교하고, 각 플랫폼에서 심사 거절이 발생하는 주요 사례를 살펴보겠습니다.

1. 앱스토어(iOS)와 구글 플레이스토어의 리뷰 가이드라인 차이점

1) 심사 속도와 프로세스

• 앱스토어(iOS): 애플은 앱스토어 심사 과정을 엄격하게 운영하며, 평균적으로 1~3일 정도 소요됩니다. 심사 기준이 엄격하여 사소한 문제라도 심사 거절될 가능성이 높습니다.
• 구글 플레이스토어: 상대적으로 자동화된 프로세스를 사용하며, 심사 속도가 빠른 편입니다. 다만, 최근에는 정책이 강화되면서 일부 앱의 경우 며칠 이상 심사가 걸릴 수도 있습니다.

2) 콘텐츠 정책

• 앱스토어: 성인 콘텐츠, 도박, 가짜 정보 등이 포함된 앱에 대해 매우 엄격합니다. 특정 기능이 문제가 되면 해당 기능을 수정하기 전까지 전체 앱의 등록이 거부될 수 있습니다.
• 구글 플레이스토어: 상대적으로 유연하지만, 최근 가이드라인이 강화되면서 미성년자 보호, 데이터 수집, 유해 콘텐츠 관련 정책이 더욱 강화되었습니다.

2. 구글 플레이스토어에서는 가능하지만, 앱스토어에서는 거절되는 사례

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1)외부 로그인 정책

• 구글 플레이스토어는 외부 로그인(구글, 페이스북, 네이버 등)만 제공해도 승인이 가능하지만, 앱스토어는 외부 로그인을 추가하는 경우 반드시 애플 아이디 로그인 기능도 제공해야 승인이 가능합니다.

Guideline 4.8 – Design – Login Services

심사 거절 사례

앱 기본 로그인 기능 외에 소셜 로그인 (카카오, 네이버)가 제공되고 있어서 심사 거절된 케이스입니다.

이렇게 소셜 로그인이 제공될 경우 ‘애플 로그인’도 같이 제공이 되어야 합니다.

위와 같이 애플 로그인이 함께 셋팅된 경우 문제없이 앱스토어 출시가 가능합니다.

2)특정 기관 및 조직 전용 앱 승인

구글 플레이스토어에서는 특정 기관 및 조직 임직원만 사용할 수 있는 전용 앱도 승인이 가능하지만, 앱스토어는 모든 사용자를 대상으로 한 앱만 승인됩니다.

앱스토어는 특정 사용자, 트정 그룹, 회사, 사내용, 비공개 폐쇄몰로 제작된 앱은 승인이 불가합니다.

Guideline 3.2 – Business

검토 결과 귀하의 앱은 파트너 또는 직원을 포함한 특정 비즈니스 또는 조직에서 사용하도록 설계되었습니다.

App Store는 대중을 대상으로 하는 앱을 대상으로 하므로 Apple Developer Program 계정을 통해 사용 가능한 다른 배포 옵션을 검토하는 것이 좋습니다.

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심사 거절 사례

특정 회사 사내에서 이용하는 앱으로, 기업의 인증코드가 있어야 가입 및 이용이 가능한 앱입니다.

이러한 앱은 모든 사용자를 대상으로 제공되는 앱이 아니므로, 앱플의 정책에 위반되어 출시가 불가합니다.

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3)개인정보 필수 수집 제한

앱스토어는 앱 사용을 위해 개인정보를 필수로 수집하는 경우, 특별한 사유가 없으면 이를 허용하지 않습니다.

반면, 구글 플레이스토어는 비교적 유연하게 개인정보 수집을 허용합니다

Guideline 2.1 – Information Needed

Guideline 5.1.1 – Legal – Privacy – Data Collection and Storage

심사 거절 사례

앱 회원가입에서 연락처, 주소를 등록하는 것이 앱과 관련이 없다고 판단하여 심사 거절된 케이스입니다.

애플은 개인정보 수집에 민감하며, 앱 이용과 관련이 없는 정보는 삭제하거나 선택사항(입력하지 않아도 가입이 가능한 조건)으로 수정하도록 요구합니다.

4)단순 기능 제공 앱 제한

앱스토어는 Interaction이 없는 단순한 기능만을 제공하는 앱을 허용하지 않습니다.

이는 리뷰팀의 주관적인 판단에 따라 결정되며, 단순 홍보성 앱이나 소개 웹사이트를 앱으로 변환한 경우 심사에서 거절될 가능성이 높습니다.

Guideline 4.2.2 – Design – Minimum Functionality

앱이 여전 기본 iOS 기능을 제공하지 않습니다. 앱은 모바일 브라우징 경험과 동일합니다.

귀하의 앱의 주요 기능은 서비스를 마케팅하는 것이며, 사용자 중심의 상호작용 기능이나 기능이 제한적이거나 전혀 없다는 것을 알았습니다.

주로 마케팅 자료나 광고인 앱은 App Store에 적합하지 않습니다.

심사 거절 사례

웹사이트 내에 기능이 없이, 마케팅용만 제공하는 내용으로 디자인 최소기능 거절이 되었습니다.

웹사이트를 연결한 웹앱에서는 사용자들이 실제 앱에서 참여할 수 있는 기능이 있어야 합니다.

예를 들어 게시판(사용자들이 글, 댓글 등을 입력할 수 있는 기능), 문의와 답변이 가능한 채팅, 문의하기 게시판 등이 있어야 합니다.

3. 앱스토어에서는 가능하지만, 구글 플레이스토어에서 제한되는 사례

유튜브 콘텐츠를 활용한 수익 창출

앱스토어에서는 유튜브 콘텐츠를 활용하여 수익을 창출하는 것이 허용됩니다.

하지만 구글 플레이스토어에서는 이를 금지하고 있으며, 구글의 정책에 따르면 유튜브 콘텐츠를 기반으로 직접 수익을 창출하는 행위가 플랫폼 정책 위반으로 간주될 수 있습니다.

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기기 및 네트워크 악용 정책 위반

앱이 서비스 약관을 위반하는 방식으로 서비스 또는 API에 액세스하거나 이를 사용해서는 안 됩니다.

예를 들어 YouTube 서비스 약관을 위반하는 방식의 YouTube 동영상 다운로드, 수익 창출, 액세스는 허용되지 않습니다.

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심사 거절 사례

유튜브 영상과 광고를 적용한 웹앱에서 자주 위반 되는 내용 중 하나 입니다.

영상 시청시 첨부된 이미지에서 보이는 것처럼 영상 아래 광고 배너가 함께 노출이 되고 있습니다.

유튜브 정책상 영상시 수익을 창출하는 것은 허용되지 않기 때문에 앱이 위반 사유에 해당됩니다. (광고로 인한 수익창출)

앱스토어에서는 전혀 문제가 없지만, 구글 플레이스토어는 해당 내용을 정책 위반으로 심사가 거절됩니다.

4. 앱스토어와 플레이스토어에서 자주 거절되는 사례

1) 공통적인 심사 거절 사유

• 버그 및 안정성 문제: 크래시 발생, 기능이 정상적으로 작동하지 않는 경우 심사에서 거절될 수 있습니다.
• 부적절한 콘텐츠: 성인물, 폭력적인 콘텐츠, 허위 정보가 포함된 경우 양쪽 스토어에서 거절됩니다.
• 사용자 개인정보 보호 위반: 사용자의 동의 없이 개인 데이터를 수집하는 앱은 거절됩니다.

2) 앱스토어에서 특히 자주 거절되는 사례

• UI 가이드라인 미준수: 애플은 iOS 디자인 가이드라인을 매우 엄격하게 적용합니다.
• 앱스토어 외부 결제 유도: 인앱 구매를 애플 시스템이 아닌 외부 링크를 통해 유도하면 거절됩니다.
• 미완성 앱 등록: 핵심 기능이 구현되지 않은 상태에서 앱을 등록하면 거절됩니다.

3) 구글 플레이스토어에서 자주 거절되는 사례

• 자동화된 콘텐츠 생성: AI를 활용한 자동 생성 콘텐츠가 많을 경우 스팸 정책 위반으로 거절될 수 있습니다.
• 앱 설명과 실제 기능 불일치: 앱 설명과 실제 앱의 기능이 다를 경우 거절됩니다.
• 과도한 권한 요청: 불필요한 사용자 데이터 접근 권한을 요청하면 승인되지 않을 수 있습니다.

5. 결론

앱스토어(iOS)와 구글 플레이스토어는 서로 다른 정책과 심사 기준을 가지고 있기 때문에 이를 충분히 이해하는 것이 중요합니다.

각 플랫폼의 특성을 미리 파악하고 대비한다면, 원활한 앱 등록이 가능하며 심사 거절로 인한 불필요한 시간 낭비를 줄일 수 있습니다.

현재 애플 스토어와 플레이스토어의 심사 기준이 점점 복잡해지고 까다로워지고 있습니다.

앱 개발자 및 기획자도 구글과 애플에서 전달해주는 거절 사유를 해석하는 것이 쉽지 않을 때가 많습니다.

잦은 심사 거절은 앱 삭제의 위험도 증가시킬 수 있으며, 이로 인해 작업 리스크가 높은 편입니다.

스윙투앱에서는 이러한 어려움을 겪는 분들을 위해 스토어 유지보수 서비스를 운영하고 있습니다.

스토어 유지보수 서비스를 이용하시면 앱 등록 및 심사에 대한 어려움을 해결할 수 있습니다.

개발자는 개발에, 디자이너는 디자인에, 기획자는 앱 기획에 집중할 수 있도록 도와주며, 이를 통해 높은 생산성과 낮은 리스크로 안정적인 앱 운영이 가능합니다.